Bolt Energie - Bruxelles

Nick Dewachter

Des prix honnêtes et transparents? Je ne pense pas.

Après une bonne interaction avec un vendeur, nous passons d'un prix de 35,07€ a 80€ a 84,17€ pour un appartement une chambre 50m2 au Brabant Wallon. En fin de contrat un an plus tard, je me vois payer un décompte de 358,88€ pour clore le contrat. Tout est réglé avant d'être recontacté 10 mois plus tard pour une "erreur du gestionnaire de réseau". Je dois payer 1407,19€ supplémentaires...

Contestation de ma part, aucune clarification du service après-vente (réponses évasives, tardives et incompletes). Ils enclenchent un huissier pour prendre la somme, chaque jour ajoutant des intérêts malgré la mise en action d'un médiateur de mon coté.

Il semble que la somme de base était estimée sur base de consommation précédente (même si nous passons bien de 84,07€ a 233,86€ au final) et que les estimations ne se font qu'une fois par an si j'ai bien compris. Épuisé des discussions et intérêts je finis par payer en gardant un gout tres amer de cette premiere expérience avec un fournisseur "vert, oeuvrant pour le bien de la communauté et de la planete". Ayant étudié la gestion durable, j'ai voulu soutenir une bonne initiative durable mais il semble que l'argent soit tout simplement le motivateur unique de cette organisation. Cela se rapproche énormément du greenwashing. Il est logique qu'une organisation ait besoin de fonds pour survivre, mais ici nous avons augmenté de 250% mon contrat en fin de contrat de nulle part (car je fais attention a ma consommation évidemment).

Entre-temps ma compagne a elle été prévenu par son fournisseur Total Energies d'une augmentation des couts energetiques en pleine année et bien informée des changements de son contrat. Je pense que Bolt a encore beaucoup a apprendre que ce soit en matiere de respect, communication, service client, transparence et authenticité.

Je ne recommande pas du tout, surtout si vous êtes dans votre premier travail et n'avez pas un énorme budget. D'autres initiatives existent comme cociter, essayez plutôt cela ou restez sur un fournisseur classique.

Rayman

Prix correcte et SAV à l'écoute. Je recommande ce fournisseur d'énergie ! et puis payer pour de l'énergie verte c'est quand meme mieux que nos centrales à gaz.

Gabin MAHIEU

J’ai essayé pendant 25 minutes de verrouiller ma trottinette alors que j’étais dans la bonne zone. Aucune option pour verrouiller cette trottinette malgré le dysfonctionnement de l’application.

Manuela VW

Fournisseur avec de l’énergie véritablement durable et un super service clientèle ! Je recommande 🙂

Ama Ly

très contente de l offre Bolt, l usage friendly de la plateforme. J ai dû faire appel au help desk et très vite, une conseillière m' a recontacté et avec bcp d amabilité a répondu à mes questions!

Naufal A

Client depuis 1 an et tout s’est passe bien!
Le fait que tu peux modifier l’acompte et vérifier ta consommation, simple comme bonjour et pas comme les autres fournisseurs qui nous embourrent des pubs!

Sas Sis

Service client pas très sympathique et impolie , je vais changer le fournisseur bientôt

Mel Nri

Super service client en plus un fournisseur qui aide à rendre la planète plus verte c'est fantastique !