Murprotec - Ghent

Alix Toussaint (Pika Yûki)

Monsieur Sebastiaan est passé chez moi pour une analyse. Il m'a montré et expliqué point par point ce qui n'allait pas et pourquoi j'avais ces soucis. Un grand merci pour sa gentillesse et son expertise. Au plaisir de retravailler avec lui.

Aurélie Verhaegen

Nous avons appelé pour contrôler des travaux effectués en 2006 et donc toujours sous garantie. Monsieur Andy Brioen a fait le contrôle, il est sympathique, m'a bien expliqué la cause des problèmes (les finitions n'ont pas été effectuées comme conseillés). Il était professionnel et très claire. Je sais maintenant quelles étapes suivre pour que ma maison soit en ordre! C'est un très bon service après vente.

Brigitte Smal

Sebastian est venu a ma demande suita un avis dans ma boîte aux lettres j ai donc fait appel pour une expertise
Le résultat est qu il y a une plante a l extérieur qui grimpe sur le mur dehors et cela provoque des fissures dans le mur et donc l eau rentre dans le mur
Sebastian m a écrit un mot pour le voisin propriétaire de cette plante grimpante
Il parle bien le français ce qui m a facilités la conversation merci sebastiaan

Barbara Nyirabaganda

J'ai travaillé avec Andy.
La communication est excellente.
Il s' est adapté à moi afin de me permettre de comprendre les travaux à réaliser.
Il est d'une patience remarquable.
Merci Andy!

Nathalie van keirsbilck

Commercial très sympathique et professionnel! A recommander sans aucun doute.

Samuel Quijano

Cher Murprotec, cher Monsieur Peraux,

Après plus de 3 semaines sans retour de votre part, je me permets de vous écrire ici.

Nous avions fait appel à votre expertise en janvier 2022 afin de détecter la présence d’humidité dans notre habitation.

Votre commercial, Monsieur Walrandt, avait réalisé l’analyse et le diagnostic de notre bien et il a clairement indiqué sur le devis avoir détecté la présence d’humidité ascensionnelle sur l’ensemble du rez-de-chaussée de la maison.

Pourtant, lorsque l’un de votre collaborateur est venu vérifier l’état des murs 1 an plus tard, il s’avère que le mur mitoyen mesurant plus ou moins 1 mètre 50 n’a pas été traité.
Il nous confirme alors oralement qu’il s’agirait certainement d’une erreur de votre part.

Nous vous avons dès lors demandé un devis pour traiter ce mur d’1m50.
Vous nous avez ensuite envoyé un devis de 3315€ pour soit disant traiter cette partie du mur. Quand on reprend le devis en question il s’avère que le schéma ne correspond pas du tout au mur à traiter. D’autant plus, le premier devis pour traiter tout le rez-de-chaussée coûtait au total 4728€.
Nous sommes toujours dans l’incompréhension de ce nouveau devis et de la différence minime entre traiter une toute petite partie de mur et traiter quasi la totalité du rez-de-chaussée.

Nous vous demandons alors un geste commercial étant donné que l’erreur viendrait vraisemblablement de votre côté.

C’est alors que Monsieur Dertocle, le responsable, intervient de manière très peu professionnelle et nous dit que nous avons signé un plan commercial et qu’ils ont effectué le travail pour lequel nous avons donné notre accord.
Nous avons ensuite demandé à Mr Dertocle de nous confirmer, dans ce cas, que le diagnostic de départ avait correctement été réalisé.
Nous n’avons à ce jour obtenu aucune réponse de sa part.

Pour rappel, en tant que clients, nous n’avons bien évidemment aucune expertise en matière d’humidité des murs.

Nous avons donc par la suite demandé à être recontacté par le gérant, Monsieur Péraux. Après 3 semaines sans appel et sans réponse à nos mails, nous sommes toujours dans l’attente de son appel afin de trouver une solution à notre problème.

Il est inconcevable et déplorable qu’une société telle que Murprotec puisse laisser ses clients dans une telle situation problématique.

Sans retour de votre part dans 2 jours, nous n’hésiterons plus à propager l’information et communiquer la situation à tous les médias (réseaux sociaux, test-achats, « on n’est pas des pigeons ») afin de nous assurer qu’aucuns futurs clients ne se retrouvent dans un contexte similaire.

Anne-Marie Togmat

Une équipe professionnelle, honnête et dévouée.
Une deuxième visite a même été prévue avec un chef de chantier pour nous éviter des travaux superflus et pour s’assurer de ce qu’il y avait à faire.
A recommander!!
Ps: un grand merci à Naura pour sa disponibilité et sa gentillesse!

neko- Gacha

Rapide, à l écoute, disponible, madame carina cappiello à répondu à toutes nos questions
Je recommande vivement.