Ajusto - Bruxelles

Julien Segers

EDIT: La "réparation" effectuée par le "pro" n'a servi à rien: la fuite est toujours présente et ma solive en bois est trempée à chaque pluie! Entreprise à fuir!

Devis pour réparer une fuite d'abord à + de 700€ pour ensuite redescendre à 530€. J'ai signé le devis pensant avoir droit à une réparation, voilà que l'ouvrier me bricole un truc en 1 heure (14h01 réception du devis, 15h06 paiement de la facture) qu'il m'annonce tenir 6 mois à 1 an selon les conditions météorologiques.

L'entreprise argumente qu'il s'agit d'un forfait créé par Ajusto, hors Ajusto permet aussi de facturer à l'heure pour 120€ la première heure et 60€ par heure ensuite. Ce travail aurait du donc me revenir à 120€, éventuellement un peu plus pour l'utilisation des matériaux mais l'ouvrier a eu la bonne idée de me faire signer un devis à 530€ en me faisant miroiter une véritable réparation.
Il ne s'agit à mon sens pas de ce qui a été facturé sur le devis: "Sécurisation de la toiture" et "Réparation de la toiture" mais de bricolage provisoire. Je suis tout à fait d'accord que de tels services coûtent ce prix, mais en aucun cas il ne s'agit d'une sécurisation de toiture et encore moins de réparation de la toiture.

D'autres arguments émis par l'entreprise: "faut payer nos employés, ça coute cher, c'est un forfait, l'établissement d'un devis n'est pas gratuit (faux => voir Ajusto), le tarif horaire ne comprend pas les frais de déplacement (faux => voir Ajusto).

J'ai d'abord essayé de contacter Ajusto par téléphone - ceux-ci m'ont expliqué que la sécurisation de la toiture comprenait l'établissement d'un système permettant aux couvreurs de travailler en sécurité sur une toiture. Dans mon cas, l'ouvrier n'a même pas été sur la toiture, il a juste posé une échelle et siliconé la gouttière (de manière peu esthétique).

Après cela, j'ai retenté de joindre Ajusto, avec 3 appels et un total de 45 minutes en file d'attente, j'ai abandonné. On peut déduire que le support est très médiocre.

Une solution de réduction sur un prochain devis pour remplacement de corniche à été proposée mais, au vu de la qualité du travail et des prix demandés, j'ai préféré passer mon chemin en souhaitant être facturé à l'heure (pour donc 120-150€ de travail) et non un forfait bien trop imprécis de "réparation de toiture" pour 530€, ce qui a été refusé comme solution à l'amiable.

Je laisse les internautes juger au vu des photos.

Shams Stitou

C’est la première fois que je fais appel à home assistance, suite aux problèmes de débit d’eau chaude, le technicien ajusto ( Mr. Oualid) est venu le même jour remplacer une pièce sur la chaudière et d’un coup on a récupérer le débit normal d’eau.

Loïc Vandenhende

Christophe a été très professionnel !

Cordial, efficace et pédagogue.

Ils règlent les problèmes et expliquent tout ce qu’il fait. Un vrai pro !

HUBERT ROCHET

J'ai appelé l'assistance fin de matinée et le technicien est arrivé le jour même dans l'après-midi. Il a résolu mon problème électrique.
Travail parfait. Personne très aimable et compétente.

Anissa Ba

J’ai eu l’occasion de faire appel aux services d’Ajusto pour des travaux de réparation de ma chaudière. Et tout était simple dès l’introduction de ma demande. Le technicien a été à l’écoute et a fait un super travail. Je peux passer un hiver au chaud sans me soucier. Je conseille vivement!

Laurent Thomé

Ajusto surfe sur le business model de mettre en contact des clients avec des professionnels, en se dégageant complètement du service. Si vous avez de la chance, tout se passe bien. Si pas, vous entrez dans un vide sans fin où Ajusto disparait complètement. J'attends mon PEB depuis 6 mois. Je contacte Ajusto chaque semaine qui me fait des promesses sans aucun suivi.

Sylvie Boucqueau

Je suis extrêmement satisfait du travail réalisé par Oualid. Il est intervenu rapidement pour réparer une fuite au niveau de notre toiture et a immédiatement identifié que le problème provenait, contrairement à ce que l’on pensait, de l’écoulement au niveau de la gouttière. Son diagnostic précis et son intervention efficace ont résolu le problème de manière impeccable. Je le recommande vivement pour son professionnalisme et sa compétence dans le dépannage des toitures.

Noann Gomes

Une vraie maîtrise de son métier !
Samyr communique très bien lors de ses interventions et me permet de voir en temps quasi réel l’avancée des travaux.

Un grand merci !