arka sb - Saint-André-de-Cubzac

Christel PEYRES

Une grosse arnaque ! J'ai demandé une intervention en urgence. Après avoir visualisé l'origine de la fuite d'eau, le technicien a établi un devis en quelques secondes pour un montant de 600 euros, devis que j'ai refusé. Il a proposé une remise commerciale de 100 euros.
Au final, une personne de mon entourage est intervenue et a changé.....deux joints en moins de 10 minutes !!
Frais de déplacement plus élevés que ceux annoncés par la secrétaire au téléphone.

Maryse Duhamel

Dépannage effectué en urgence un week-end en période festive et avec des vacanciers à la maison (nous étions obligés de couper l'eau générale, cumulus à remplacer !). Très bonne réactivité de l'entreprise. Technicien spécialisé efficace. Très bon accueil téléphonique et contacts agréables. Hormis le prix (tarif week-end que nous avons accepté) nous sommes tout à fait satisfaits de l'intervention. Nous recommandons cette entreprise.

Florence

Très étonnée par leurs tarifs exorbitants qui poussent évidemment à choisir un autre plombier

Ah bon, pas de contact ? Dans ce cas vous serez totalement disposés à me rembourser les frais de déplacement que j'ai réglés hier à vos deux techniciens, facture à l'appui. Ils étaient d'ailleurs censés m'envoyer un devis que je n'ai jamais reçu.

Je vais vous appeler dans la journée.

Julien Barange

Services au top ! J'ai appelé l'équipe sur plusieurs interventions différentes et franchement nickel de A à Z.
Soignés, à l'écoute, rapide, professionnels et j'en passe.
Vous pouvez leur faire confiance à 100%.
Je recommande +++
J.Ba

stephane cormier

une belle arnaque financière profitant de la détresse des gens, de l'urgence de la situation !!!

Canalisation bouchée depuis vendredi soir dans canalisation de WC d'un appartement, ça déborde dans la salle de bain et le niveau remonte également dans les WC de l'appartement voisin.

Rdv est pris samedi matin par téléphone à 9h15 pour intervention à 10h45 pour débouchage de la canalisation.
On m'annonce au téléphone 89€/ht de déplacement et 290€/ht (soit au global 420 euros TTC) d'intervention pour déboucher.
Je me dis que c'est un peu cher mais c'est réactif et nous sommes un samedi.

11h20 pas de nouvelles… je vous rappelle et on me dit 14h30.
ça aurait été sympa de me prévenir. La journée avance, le temps presse.
Le locataire et le voisin ne peuvent pas utiliser leurs toilettes et la salle de bain est trempée.
ça me stresse

Arrivés à 14h45, vous constatez le bouchon donc rien de + à réaliser par rapport à mon appel.
Le tarif passe néanmoins de 89+290€/HT au téléphone à 89+927 €/HT
Vous me dites "on fait quoi" ?
Sous le choc de ce montant et stressé, quels choix s'offrent à moi? refuser et prendre le risque de ne pas avoir un autre plombier du wk et laisser les locataires 48h sans WC, sans solutions ?
et en + , ça me coute obligatoirement votre déplacement.

Bref naïvement et en stress, je signe sur votre téléphone sans qu'on me montre le détail du devis.

Le travail est réalisé et la canalisation débouchée. c'est le point positif.

Pas de facture, je l'ai eue à ma demande la semaine suivante :
- Forfait déplacement : 89 euros ok c'était prévu
- main d'œuvre 2 techniciens : 647 euros (ce n'est plus 290 et un seul des 2 techniciens est intervenu, le 2eme a juste encaissé avant intervention et est parti)
recherche de bouchon/débouchage au furet/remise en service (rien de + que ce qui était prévu au téléphone)
- curage sur 28ml : 280 euros (surprise cela n'a jamais été réalisé)

J'ai fait appel à votre bon sens et votre honnêteté en demandant un remboursement de la différence pour revenir au tarif vu par téléphone.
Votre réponse : "Vous pouviez refusé le devis, le travail est réalisé et le résultat présent"
Vous refusez de reconnaitre votre abus quant aux différences de tarif/devis entre le téléphone qui incite le client à valider votre venue et l'intervention où le client dans l'urgence de la situation se retrouve "coincé" et à payer beaucoup plus cher car il est bien évident que si vous m'aviez annoncé ce tarif là au téléphone, je ne vous aurais jamais fait venir).
Je ne vous demande finalement que le remboursement de 308 euros (280€/ht) pour ce curage que j'ai payé mais qui n'a pas été réalisé.

aucun retour de votre part...

Vous ne faites vraiment pas honneur à votre profession !!!

Margaux Lassalle

Un grand merci pour leur service !!! J’ai du changé mon cumulus d’urgence. La secrétaire a tout de suite pris mon appel, et quelqu’un est venu me dépanner dans la journée. Super équipe, très professionnel et sérieux. Je recommande

fanousse layla

Très bonne entreprise super serviable, rapide et efficace !
Le prix vaut la qualité du service je ne regrette pas d’avoir mis le prix pour ce service irréprochable..

Vous m’avez sauver merci encore !!

Tatiana Bareyt

Très bon travail fait dans la journée
Ma serrure est réparée
Des petits détails à finaliser mais dans l’ensemble bon travail