Elec'Gaz Maintenance Viviers Du Lac - Viviers-du-Lac

SERGE M.

Bonjour,

Je remercie ELEC'GAZ MAINTENANCE pour l'envoi du certificat de conformité, ce document important pour nous, et d'avoir accepté l'installation d'une chaudière neuve compte tenu des contraintes liées à son emplacement très réduit.

Nous sommes satisfait de notre nouvelle chaudière neuve, elle fonctionne bien, de plus nous avons réalisés une économie de 30 % de gaz en ayant un confort nettement supérieur.

Vous remercierez de ma part votre plombier R.... pour le travail impeccable qu'il a réalisé dans des conditions difficiles et votre technicien Christian pour ces compétences.

Nous avons apprécié le dépannage de la WMC de notre montée en un temps record, ce qui a permit à notre immeuble de ne pas être privé de chauffage en plein hiver.

Merci pour tout

Cordialement
Serge

jean S.

sans eau chaude ni chauffage pendant 1 mois.
Apres 3 interventions et 1 mois de délais le problème à été régler.
Après plusieurs appel,jamais la même personne au téléphone .Des factures et relances effectuées alors que le problème n avais toujours pas été résolue.
Il auras fallu 3 interventions avec jamais les mêmes techniciens qui découvres à chaque fois des nouveaux problèmes.

Zoé B.

Très bonne expérience avec cette entreprise, une prise de rendez vous rapide et ma chaudière fonctionne de nouveau !
Je recommande !

Michel B.

Je comprend mieux maintenant....
Il suffit de voir les avis...

Je vais donc m'abstenir de mauvais commentaire concernant mon expérience avec Elecgaz et plutôt décrire la réalité d'aujourd'hui.

HISTORIQUE (Cela fait plus de 2 mois que ça dure):
- Chaudière ELM Leblanc défaut EA.
- Je ne compte plus le nombre d'intervention et la somme laisser (plus de 800€ TTC).
- Au 29 décembre 2024 après une énième intervention du 27 décembre 2024, pas de chauffage et pas d'eau chaude avec en prime une fuite d'eau laisser par Elecgaz.
- Service d'urgence pour les week-ends inexistant (Savoie, Haute-Savoie et Isère).

Résultat après 36 appels, rien..... personnes.
C'est à croire que l'ASTREINTE est un FAKE.

Je me retrouve sans eau chaude et chauffage depuis plus de deux mois,avec deux filles de 2 ans et un fils de 5 ans.
Mais visiblement cela n'a l'air de choquer personnes chez Elecgaz.

J'ai du en l'espace de quelques temps, rencontrer tout les techniciens d'Elecgaz (ils sont sympathiques). Par contre j'aimerais bien avoir un techniciens sympathiques et très qualifiés.... Je pense qu'au vue des commentaires (qui parfois peut-être être abusif et je l'entend) il faudrait peut-être vous remettre en question ou fermer la boutique pour éviter de faire encore plus de dégâts et de malheureux que vous faites déjà...

Je dirais à chacun de faire sa propre expérience, de ne pas vraiment vous focaliser sur les avis (même si cela est un indicateur aujourd'hui dans les choix que nous pouvons faire), en revanche se que je vie actuellement avec Elecgaz est inadmissible et surtout en cette période...

Croyez-moi que si l'expérience était positive, je n'aurai pas hésiter une seconde à mettre un avis d'encouragement.

Malheureusement, après avoir essayer de joindre toutes vos agences pour l'astreinte, d'avoir fait une demande de dépannage sur votre site internet et d'avoir essayer ce matin le 29 décembre 2024 d'appeler 36 fois vos urgences. Je ne peut croire à se que je lis vous concernant, partager mon expérience désastreuse et participer à la communication et la mauvaise note de votre société.

Ce n'est même pas une étoile ou zéro qu'il faudrait mettre.... ce serait d'inviter chaque futur consommateur à ne pas s'engager avec Elecgaz afin qu'ils puissent perdre des grosse par de marcher pour 2025 et les années à venir afin que vous puissiez vous remettre en question sur se pourquoi vous avez voulu créer Elecgaz. Est-ce pour accompagner et aider le consommateur dans le besoin et de faire votre métier correctement ou est-ce tout simplement pour facturé et vous en mettre pleins les fouilles.

J'espère que vous allez prendre mon avis au sérieux et intervenir rapidement et surtout résoudre se problème au moins pour mes enfants (si ils vous restent une par d'humanité).

Merci.

Ludivine C.

Après avoir attendu assez longtemps au standard j'ai eu une personne très compétente qui m'a aidé en me donnant un rendez-vous rapidement.
Merci à Nasser le technicien pour sa sympathie et sa grande compétence !
Super service rendu pour lequel je suis contente d'avoir payé ma facture
Dépannage sur Aix au top 👍🏼

Ludovic

A fuir absolument.
Chaque année il y a un problème avec eux. Entre les rdv non respectés, les devis lunaires, les appels de dernières minutes pour changer un rdv, les rdv soient disant pris qui ne le sont pas.... les joints non changés ou écrasés sur les circulateurs, leur dernier appel est la goutte d'eau.
Résiliation de contrat.

Corinne V.

C est une HONTE cette entreprise il passe pour vérifier la chaudière pretexte une fuite et laisse la personne 75 ans sans chauffage
Nous avons attendu 10 jours le devis et ensuite impossible de les joindre
Ils sont juste là pour prendre le fric ne signez surtout pas avec eux ils se moquent du client
Au bout de 15 jours à 3 degrés dehors la.personne n a toujours pas de chauffage

Catherine B.

Entreprise A FUIR absolument !
Aucun sens du service client.
Aucune communication.
Malhonnêtes.
Voleurs.
Panne suite à intervention de maintenance annuelle de ma chaudière.
Diagnostic soit disant lié à un orage. Conclusion le composant défaillant ne se trouve plus, il faut changer la chaudière.
Entre temps, une intervention de desembouage avait été planifiée sous leur recommandation. Malgré des dizaines de relances téléphoniques, ils refusent de me rembourser les 50% d'acompte, sur une prestation qui ne peut pas avoir lieu puisque la chaudière ne fonctionne pas.
Accessoirement, je n' ai toujours pas d'eau chaude, mais ça, visiblement, ce n'est pas leur problème. Sens du service client inexistant.
La vraie note serait : 0/5