Garanka Plombier Chauffagiste Alençon - Alençon

Tony Doom

Mon seul jour de repos de la semaine....
Ils me disent qu'ils passeront entre 9h30 et 18h...
Ils ne passeront finalement pas malgré mon coup de fil vers 16h réponse "attendez 18h"
Je rappelle à 18h
Ils sont pas là et la fille du téléphone me dit qu'ils passeront finalement pas...
J'aurais pu profiter autrement de ma journée....
Je suis donc plus disponible
Merci du temps perdu non remboursé.

Jean Ozbolt

Le technicien ne s'est pas présenté au RV. Il paraît qu'il a cherché à nous joindre. Nous étions à ce moment avec un autre technicien pour un problème urgent de nid de frelons.
Mais la barrière était ouverte. Le prochain RV est le 19 août.
C'est déplorable.

Aurélie Pdn

A fuir.
Si vous cherchez une entreprise qui vous invente une nouvelle panne toutes les trois semaines pendant 3 mois vous laissant sans eau chaude ni chauffage alors qu’il fait des températures négatives dehors alors vous êtes au bon endroit. Sois disant ma chaudière était bonne à changer… elle marche comme au premier jour et cela depuis 2 ans grâce à l’intervention d’un artisan qui a juste débouché un tuyau…

Daniel Gourbe

Très mécontent pour la planification, report de 3 rendez-vous !!!!!!!!
Heureusement la technicienne qui est intervenu pour l entretien à effectué le service avec compétence.....et sérieux.
Je profite du message,pour vous demander un devis pour un thermostat d ambiance programmable.

justine thomas

Inadmissible. Sans chauffage depuis 1 journée et demi, pas d'eau chaude et rdv donné 2 jours après.
J'appelle pour mécontentement en expliquant qu'on ne renouvellera pas le contrat. La seule réponse " tout le monde est en panne en même temps, vous enverrez un mail pour ne pas renouveller il n'y a pas de souci."
A fuir !! (d'autant plus que les techniciens ont tous environ 1h de retard).

Just’ In

Je me suis inscrite chez vous le 23 Octobre dernier pour un rendez-vous devant avoir lieu le 7 Décembre entre 8h et 12h. Jusque là tout va bien.

Mais 12h passe, puis 13h, alors je décide de vous appeler pour savoir au se trouve la personne qui aurait dû être là et votre seule réponse c’est : « Ah bah désolée on a annulé l’intervention hier ».

Du coup vous annulez les rendez-vous mais vous ne prévenez pas vos clients qui prennent une matinée pour vous ?

Bah non. On nous dit qu’il vient pas et puis c’est tout. Si on n’est pas content c’est pareil. Je me suis inscrite chez vous car mes parents n’ont jamais eu de soucis avec vous, mais moi je ne vous ai même pas encore vu que c’est déjà le bazar.

En gros : la moindre des choses c’est quand même de prévenir quand vous annulez un rdv ? Nous on ferait ça on en entendrait parler pendant 15 ans. De plus on paye chaque mois sans retard alors ça devrait être réglo des 2 cotés ?

Un mail ou un appel ça ne coûte pas grand chose quand même ?

Résultat : rdv reporté au 5 janvier mais l’agence immobilière qui nous loue la maison attend l’entretien de la chaudière rapidement ?

Merci de mettre les gens dans la mouise sans les prévenir. Merci

Édit: Je n’ai rien contre le technicien qui est finalement venu le 10 janvier, car très pro et très aimable (M. Simon Patrick). Merci à lui d’avoir rattraper le niveau

Yann Scherer

Une honte sérieusement ! On me vend une pompe à chaleur dans le but de faire des économies d'énergies, je me retrouve avec une consommation de chauffage de plus de 200€ les 20 premiers jours de décembre pour 18° dans la maison pour 21° demandés (apparemment c'est normal, c'est parce qu'il a fait froid). Il m'a fallu batailler pendant 2 mois pour que Garanka daigne à faire revenir un technicien pour faire une mise en service convenable, où on ose me dire qu'il ne faut pas programmer la PAC et laisser une température constante dans chaque pièce de la maison et sans possibilité de baisser la nuit. Franchement, ce n'est pas possible d'avoir aussi peu de professionnalisme.
Mention spéciale au plombier Camille qui est le seul à avoir fait preuve de bonne volonté et qui a fait de son mieux, mais ça reste beaucoup de soucis et d'argent dépensé pour aucune plus-value énergétique.

Chris Lartaud

A fuir absolument et très vite
Viens pour une chaudière qui fonctionne mal au niveau eau chaude sanitaire constat plusieurs pieces à changer devis 650 euros et le technicien décide de lui même qu il vaut mieux arrêter la chaudière plutôt que de la laisser tourner pas correctement....résultat une famille avec 5 enfants dans la maison sans eau chaude ni chauffage....
Devis signé dans la journée "pas de soucis nous commandons les pièces tout de suite" résultat 2 semaines pour avoir les pièces alors que chez les fournisseurs elles sont disponibles en 48h.....(24h pour les avoir chez cedeo ....)
Les techniciens reviennent 15 jours après changent toute les pièces et s'en vont sans oublier de demander le chèque mais bien sur sans essayer de voir si il y a bien de l'eau chaude
Reponse du technicien "attendez une petite heure et vous en aurez de l'eau chaude" pourtant la chaudière ne se met pas en chauffe....résultat elle ne fonctionne plus du tout....
Nous rappelons l'entreprise début d'après-midi la réponse :"je vous mets un rdv pour vendredi prochain de toute façon on as pas le droit d'intervenir 2 fois dans la même journée ".....et toujours une famille avec 5 enfants sans eau chaude pendant 3 semaines
Je compte faire opposition sur les chèques et demander le remboursement des frais engagés c'est inadmissible