Garanka Plombier Chauffagiste Dijon - Quetigny

coralie D.

Garanka l’entreprise sans aucunes garanties !

On vous laisse un joli mot dans le hall pour vous dire de prendre un RDV à votre convenance mais lorsqu’on appelle en fait on a pas le choix faut être là toute la journée !

Du coup c’est pas à la convenance du client mais plutôt du technicien qui vient quand il le souhaite !

Premières dates proposées je n’étais pas disponible et j’ai téléphoné au moins 5 fois pour prévenir !

J’ai bien sûr reçu par mail une facture avec des heures de passages (7h26) à laquelle j’étais chez moi mais je n’ai jamais vu personne bien évidemment !

Je croise le technicien en rentrant à 16h30 et lui propose de venir mais je ne fais pas partie de sa tablette et bien évidemment avant 17h il avait plié bagage alors qu’à l’agence on me certifie qu’ils terminent à 18h !

Bref deuxième passage dans la résidence ! Et ultime passage ! Connaissant mes horaires je préviens que je suis disponible à partir de 15h30 et là on me dit « le technicien viendra quand il pourra ! » donc on m’envoie une convocation me disant qu’il passera le matin !

Je sais pas si ils nous prennent pour des cons oh si ils nous prennent pour des cons mais c’est vraiment déplorable !

Morgane B.

Le technicien a soit disant sonné a mon appartement pour faire la maintenance de la chaudière allers que j’étais chez moi toute l’après midi (et aucun coup de téléphone). Il est reparti sans faire la maintenance alors que j’avais pris ma journée exprès pour cette intervention. J’appelle le service GARANKA et on me dit qu’ils ne peuvent rien faire et reprogrammer un rdv. Puis on me raccroche au nez. Je demande à avoir une autre intervention à une heure programmée et on me refuse encore le rdv. Je suis obligée de reprendre un jour de congés à cause d’une société qui ne gère pas ses rdv. Inadmissible

Avis D. 2.

L'entreprise qui vous fait faire du sang noir.
A fuir et ne jamais y aller si vous souhaitez dormir la nuit.
Une entreprise qui casse des pièces sur une pose de chaudière neuve.
Les avoir au téléphone n'y pensez même pas.
Une entreprise qui ne devrait pas exister.
Je donne la légion d'honneur en or à celui qui réussira à remettre sur pied cette boutique.
Un technicien m'a même avoué que le seul plombier qu'il avait a été licencié après une intervention, pour vanne de gaz laissé ouverte je vous laisse imaginer ce qui aurait pu se produire.
J'ai décidé de prendre un avocat.
Le dossier est en justice.
Du coup confidentialité zéro.

HORRIBLE.
Il faut le voir pour le croire.

jean-françois D.

Je suis dégoûté d’une entreprise de chauffage qui depuis le 23 décembre 2024 nous prive de chauffage et d’eau chaude il s’agit de GARANKA
la chaudière a fait sauter le différentiel et à engendré le remplacement de 4 différentiel sur le tableau
Commande de la pompe reçu par l’entreprise et pas de chance pas les bons éléments reçus recommande des bons éléments donc normalement tout devrait aller bien et bien non pas le câble électrique d’où commande au fournisseur qui n’a pris la peine d’avertir l’entreprise et là peut-être la livraison prévisionnelle pour le 13 janvier
PAS DE CHAUFFAGE NI D’EAU CHAUDE DEPUIS LE 23 décembre
Bravo GARANKA
MERCI DE PARTAGER

Charly P.

Les services de cette "entreprise" sont déplorables.
Il faut se battre pour obtenir les rendez-vous annuels d'entretien de chaudière. Le jour j, le technicien fait sonner votre téléphone 3 fois pour finalement vous mettre absent lorsque vous lui réservez un créneau de 13h à 18h.
Vous le rappelez alors même qu'il est garé devant votre immeuble mais vous répond que l'intervention est annulée.
Le service client est de la même qualité que leur technicien malheureusement.
A fuir !

Jean-Pierre H.

A fuir
Ce jour le technicien intervient chez mon locataire pour l’entretien annuel. La chaudière à gaz fonctionnait très bien avant son intervention. Ce technicien bricole dans la chaudière, la chaudière ne fonctionne plus correctement et il déclare qu’il faut changer le ballon, voire la chaudière.
Je me pose la question de savoir si la panne n’a pas été provoquée intentionnellement !!!!!
Mon locataire a dû fournir un escabeau et une bassine à ce « professionnel « !!!!!

varin M.

Entreprise à fuir! Après deux appels chez GARANKA pour signaler notre présence sur place et tenter d' obtenir un horaire plus précis.
Nous apprenons que le technicien n'a pas poussé la porte d'entrée de l'immeuble ouverte et n'est pas venu sonner à l'appartement .
Quel manque de sérieux !

rebootmanYT

Enfin débarrassé de mon contrat annuel avec cette entreprise, je peux enfin me lâcher sans crainte ! C'est, de loin, la pire entreprise à laquelle j'ai eu à faire dans ma vie, tout du moins cette agence de Dijon !
Ca a commencé quand j'ai voulu modifier l'adresse associée à mon compte que j'avais déjà chez eux, on vous dit d'appeler le numéro, puis quand on appelle, on vous dit de remplir un formulaire sur le site, auquel je n'aurais bien entendu jamais de réponse. Obligé de créer un nouveau compte, je souscris un contrat d'entretien d'un an (pour le paiement, ça fonctionne parfaitement !) puis fixe un rdv. Ils vous décalent le rdv, puis personne ne se présente, bien qu'au téléphone on vous dit que "si si bien sûr, le technicien ne devrait plus tarder" alors qu'il ne viendra jamais... Rebelotte au second rdv, l'interlocuteur au téléphone (un centre d'appels) me garantit qu'il va venir (non) et ne peut rien faire d'autre qu'écrire des messages pour l'agence... qui est vraiment injoignable !
Après de multiples menaces de résiliation, j'arrive enfin à faire venir un technicien pour l'entretien de ma chaudière (6 mois après avoir fixé le 1er), et je ne manque pas de lui narrer mes déboires. Ses seules réponses sont "je n’ai pas d’infos", "je connais pas les plannings", "c'était peut-être trop loin", "on n'a plus de secrétaire à l'agence"... !!
Il me faudra encore de nombreux appels et mails pour recevoir enfin le compte-rendu d'intervention, mais quant au devis de remplacement d'une pièce, que j'ai maintes fois redemandé, et qu'on m'avait promis "pour la fin de semaine", bah ça fait quasiment 1 an que je l'attends... (pièce depuis parfaitement remplacée par un vrai chauffagiste compétent, lui).
Evidemment, il y aura très probablement une réponse copié-collé de leur part à ce commentaire, pleine d'humour, du genre "nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client"... hahaha, vous êtes tordant !