Heinen / Emmanuel - Namur

Joelle De Becker

Dépannage de chaudière mazout. Prix exorbitants : 600 euros de déplacement, 170 euros de l’heure… monsieur a bien profité de la situation. De plus encore une pièce a changer que monsieur voulait bien venir changer le lendemain pour 500 euros alors que la pièce en coûte 40! Une pure escroquerie. Attention !

Marine Cajot

Je suis très contente du travail de Monsieur Heinen et de son collaborateur Monsieur Istat ! Ils ont été super réactifs pour réparer ma chaudière qui était tombée en panne et ont fait un très bon travail ! Je recommande ++. Encore merci ?

François-Xavier Mélard

J'ai vraiment eu de la chance de bénéficier de l'expérience et la motivation - l'obstination, dirais-je même - de Mr Heinen et son equipe pour réparer ma (trop) vieille chaudière en panne! Sacré défi! Relevé haut la main! Il fût un temps où l'on aurait appelé ça un miracle.

Charlotte Tresca

Mr Heinen a du intervenir en urgence sur notre boiler qui présentait une grosse fuite. Il a pris le temps de tout analyser, de tout nous expliquer au fur et à mesure pour que nous comprenions toutes ses actions. Aucune surprise sur la facture! Son travail est propre, soigné et il rend les lieux encore plus propre qu'avant son arrivée.

P.s: on voit la qualité de la personne en face de nous dans la manière de traiter ses apprentis... Belle surprise de le voir si attentif à la transmission de ses connaissances auprès de son apprenti... Tout aussi sympathique que monsieur Heinen.

Merci pour votre travail et bien évidemment, nous vous recommandons 1000 fois!

Signé, des clients satisfaits ?

guido donceel

Monsieur Heinen m'a installé une chaudière l'année passée. J'étais tellement content de ses services que je l'ai rappelé pour installer la climatisation. Et comme d'habitude travail très professionnel. Pas de surprises entre le devis et la facture finale. Travail très propre et il est toujours à l'écoute. Je vous le conseille

Amaury Hiernaux

Cela fait plaisir de voir un tel professionnalisme ! Une fois l'acompte payé, monsieur Heinen a procédé à l'installation de notre nouveau boiler dans les plus brefs délais. J'ai été agréablement surpris par cette rapidité qui n'est pas la norme dans le milieu.

Installation propre et de qualité. Travail soigné et méticuleux ! Les conseils et la bonne humeur ont été présents également. Nous continuerons à appeler monsieur Heinen pour l'entretien de nos appareils.

Mention spéciale de ma belle sœur quant au ramassage des déchets ! 😉

Jérôme Godfrin

Décevant !

Mr Heinen est intervenu pour l'entretien d'une chaudière au gaz fin mars lors du départ d'un locataire. La chaudière a été éteinte dans la foulée pour ne rien consommer en attente du nouvel habitant. Début avril, au rallumage, un code d'erreur "défaut au démarrage" apparaît. Contact est pris avec Mr Heinen qui a entretenu la chaudière peu de temps avant pour qu'ils vienne examiner l'incident et le résoudre. Par téléphone, il conseille directement d'appeler la société "Vaillant" car, dit-il, s'il se déplace et qu'il doit remplacer une pièce, cela va me coûter plus cher de le faire faire par lui-même plutôt que par le technicien d'usine.
Le premier étonnement vient donc de savoir comment peut-il faire son expertise à distance et déjà penser qu'il faudra remplacer une pièce alors qu'il vient de faire l'entretien ... Bizarre.
Je contacte donc "Vaillant" qui envoie son technicien le lendemain heureusement. Ce dernier procède à son expertise et indique que la porcelaine est fissurée au niveau de l'électrode d'allumage et que l'arc ne se fait donc pas. Il indique que cette porcelaine a très probablement été fissurée ou cassée lors d'un démontage ou remontage de la chaudière (tien donc elle a été entretenue peu de temps avant). Résultat : facture de 236€.
Je contacte donc Mr Heinen pour lui exposer la situation en estimant qu'une intervention de sa part est à envisager et lui propose de faire moitié/moitié.
C'est là que le baratin commence avec des exemples et explications saugrenues :

- Il a acheté un nouveau véhicule qui n'est pas encore arrivé et prend donc à sa charge l'entretien de son ancien en attendant, ce n'est pas au garagiste auquel il a acheté sa nouvelle voiture de prendre les frais d'entretien à sa charge donc pas à lui d'intervenir pour la chaudière.
- S'il paie la moitié il ne saura plus payer son ouvrier (mais s'est acheté un nouveau véhicule
- La pièce a 7 ans, c'est justement sa durée de vie théorique elle aurait de toute façon cassé
- Le seul geste qu'il peut me faire c'est 10% sur le prochain entretien (moins de 15€ donc)

Je lui explique donc mon mécontentement et lui dit que j'en ferai part aux endroits appropriés.
La conversation se termine alors brutalement en l'entendant me dire que je l'agresse et en me faisant raccrocher au nez ...

15min après, je reçois un appel de l'ancien locataire qu'il a contacté pour que ce dernier me convainque qu'il a effectué correctement l'entretien. J'aurai vraiment tout vu ...

Laëtitia Leduc

Travail sérieux et soigné. Monsieur Heinen a bien pris le temps de répondre à mes différentes questions et de me fournir l'ensemble des explications, tout cela avec le sourire. Je recommande vivement !