Installatiebedrijf Verheyden bvba - Essen

Luc G.

Exact 35 jaar ( dag op dag) ben ik een tevreden klant van het familiebedrijf Verheyden. Dat besefte ik vandaag na weer een zorgvuldige interventie door een Verheyden-technicus. Dat besef is het waard om een review te schrijven, dacht ik, al was het maar omdat tevredenen dat in verhouding veel te weinig doen. En dus:
van de plaatsing van de volledige verwarmingsinstallatie (destijds in onze woning), over de talrijke tweejaarlijkse onderhoudsbeurten, tot en met de service in het appartement waar wij nu recent wonen (mét installatie van airco), loopt een traject van blind vertrouwen in en opperste tevredenheid over de dienstverlening die ik van dit familiebedrijf (van vader op zoon) heb gekregen. En de vriendelijkheid van de stemmen aan de telefoon van het bedrijf heb ik er altijd maar al te graag bij genomen.

Jan D. M.

Na meer dan 40 jaar klant, ben ik absoluut niet meer tevreden van Verheyden Technics. De laatste herstelling was niet alleen een heel dure maar was ook niet correct uitgevoerd. Dit bracht met zich mee dat er een technicus opnieuw moest terugkomen. En die moest opnieuw betaald worden. Opnieuw een factuur (hoewel een laag bedrag). Na overleg, geen enkel begrip! Na enkele aanmaningen heeft het bedrijf er een incassozaak van gemaakt. dan maar betalen zeker. Na meer dan 40 jaar is het voor mij uitkijken naar een ander installatiebedrijf... spijtig.

Theo D. W.

Zeer goede ervaring bij vervangen radiatoren, nazicht verwarmingsketel en plaatsen extern expansievat. Ook badmenkkraan vervangen.
Snelle afspraken gekregen, degelijke loodgieters en korrekte prijzen.
Zeer tevreden over alle onderdelen van dit bedrijf: sectetariaat/afspraken, uitvoering werken en boekhouding.
Tevreden klient die iedereen dit bedrijf aanraadt.

Karen K.

Doe het NIET. Ik moet iedereen waarschuwen. Al 4 jaar zitten wij met miserie, frustratie, moedeloosheid en veel extra kosten. Enkele voorbeelden: slecht/slordig geplaatste douche met overmatig gebruik van silicone (15x ? teruggekomen voor lekkage), onaangename rioollucht in huis, wc die niet meer doortrekt, water stroomt niet goed weg in lavabo badkamer, problemen met de ketel,..

Maxim V.

Jammer genoeg moet ik minimaal 1 ster toekennen. Dit is eigenlijk al te veel van het goede. We hebben een probleem met onze doorstromer, de ketel is amper 3 jaar oud. Het probleem lag erin dat we weinig tot geen warm water meer hadden.

Met een zoontje van 1 jaar oud geen aangename situatie. Vervolgens verheyden gecontacteerd die onze ketel heeft geplaatst. De medewerker die we aan de lijn kregen was alles behalve vriendelijk en behulpzaam. Na veel aandringen hebben ze een eerste interventie uitgevoerd. Hier werd wat aan de instellingen van de ketel geprutst en nog enkele kleine aanpassingen aan de ketel. Hiermee leek het probleem opgelost.

Dit bleek na korte tijd niet het geval, vervolgens weer Verheyden gecontacteerd. Bij de tweede interventie is de ketel zelfs niet opengemaakt, hier hebben ze enkel de instelling van onze slimme thermostaat aangepast. Resultaat de avond zelf terug hetzelfde probleem.

Een volgende interventie was uiteraard nodig. Uit deze interventie bleek dat bij installatie van de ketel een onderdeel niet was afgeregeld bij opstart van de ketel. Nu leek het probleem voor enkele maanden opgelost maar teug hetzelfde probleem.

Een vierde interventie was nodig hieruit bleek dat men al een vermoeden had de vorige keer al bij de warmte wisselaar zou liggen. Deze zou kapot geweest zijn volgens hen.

Hierop werden we doorverwezen naar Vaillant zelf. Uiteindelijk hebben we hen zelf mogen contacteren. Uit de interventie van Vaillant bleek dat de leiding die naar de warmtewisselaar gaan verstopt zaten. Hoewel de ketel op 2 jaar een onderhoud had gekregen van een externe firma.

Ze schuiven het probleem af op degene die het onderhoud heeft gedaan. Deze situatie natuurlijk met de nodige facturen waarvan er wel enkele werden weerhouden.

Als kers op de taart dreigen ze om de laatste openstaande factuur door te sturen naar een incassobureau. Dit voordat deze de vervaldatum heeft overschreden.

Ik heb één advies zoek een andere firma!

Joris V.

Niet bepaald bekwaam in zijn vak. Negeren van communicatie, foutief installeren om nadien extra kosten aan te kunnen rekenen.

Stijn H.

De firma Verheyden heeft bij mijn verbouwing al het leidingwerk van de verwarming en sanitair gedaan en ik kan enkel positief zijn op de offerte die werd opgesteld (zeer in detail) en de uiteindelijke factuur. Tijdens de verbouwing en de werken was geen vraag teveel en werden zaken aangepast als dat nodig was. Voor mijn een zeer possitieve ervaring met het bedrijf en de mannen die het werk zijn komen uitvoeren.

Bart

Onze gasketel en boiler zijn door hen geplaatst via de vorige eigenaars van onze woning. Maar we hebben enkel nog maar miserie gehad met hen. Wanneer er iets moet gerepareerd worden, dan kan dat nooit van de eerste keer. Ofwel werkt de ketel na hun 2-jaarlijks onderhoud gewoon niet en moeten ze nog eens terugkomen, ofwel hebben ze een standaard dichting toevallig niet bij en moeten ze weer eens terugkomen, ofwel repareren ze een lek, maar moeten ze tot wel 3x(!!!) terugkomen om een simpele lek tussen 2 buizen te dichten,... Het is altijd wel iets.
Daarbij komt dat ze telkens proberen om die extra verplaatsingen & uren aan te rekenen, waardoor het wel heel erg duur wordt. Het lijkt wel hun businessmodel om via wanprestatie extra inkomsten te genereren. Ook staan er materialen op hun facturen waarvan men totaal niet wist dat ze vervangen waren en die men niet kan controleren..