Ruat - Le Pontet

romain tardif

Client depuis 2019 chez eux, pendant 3 ans contrat d'entretien de la chaudière. La chaudière tombait en panne tous les 2-3 mois . Et la goute d'eau c'est en octobre 2022 la chaudière tombe en panne suite au passage dun technicien et le patron qui dit que le remplacement d'une pièce n'est pas urgent et que c'est pas grave de rester sans eux chaude pendant plusieurs jours et que les enfants peuvent se laver à l'eau froide.

En 2023 on rappelle l'entreprise et là le patron dit qu'il ne veut plus intervenir .

Donc on prend fin décembre un nouveau contrat d'entretien avec engie qui vient ce jour faire l'entretien et là nombreuse pièces à changer car complètement pourries = devis à 900 euros.
On se retrouve donc encore sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs jours à cause de cette entreprise qui a fait un travail de sagouin.

Et cerise sur le gâteau en septembre 2022 il change un radiateur dans le salon et quelle mauvaise surprise que fin 2023 le chauffage ne marche pas du tout ...

Entreprise qui a en rien à faire de ses clients.

J'aurai pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait ..

(Photo du brûleur de la chaudière et de l'intérieur de la chaudière quand le technicien engie est passé ce jour).

Aly Ne

Entreprise à fuir !! N’à pas été capable de réparer la chaudière à gaz de ma grand mère qu’il avait installé lui même 2 ans auparavant (sans certificat de conformité bien sûr parce que la facture fait foie selon ses dires).
Il y a eu 6 ou 7 interventions de leur part,à chaque fois ils disaient que c’était le thermostat qui était mal réglé malgré le fait qu’un message d’erreur apparaissait sur la chaudière. Je ne parle pas non plus du fait qu’ils donnent des rdv et ne les honorent pas,sans même prévenir. Mr Ruat s’est moqué de moi au telephone et subtilement a traité ma grand mère de menteuse.
Résultat ma grand mère de 85 ans a passé 2 semaines sans chauffage ni eau chaude, jusqu’a l’intervention d’une autre entreprise qui a regle le probleme en une visite. Mais d’après Mr Ruat, vu qu'elle a la clim réversible dans le salon,c’est pas si terrible !
Une honte. Vous devriez fermer votre entreprise.

Roselyne Jeunot

Cliente depuis une dizaine d'années, on m'envoie balader car la chaudière n'intéresse plus... Même pas pour l'entretien annuel. Contactés depuis fin août pour un souci mineur, on m'a fait poireauter pour rien. Honteux et vraiment pas professionnel.

Michelle Eloufi

Certes le patron un peu froid de primes abord mais totalement compétent et compréhensif avec une équipe au Top ! Ils sont disponibles même dans les moments les plus critiques, les plus pénibles que j'ai rencontré et surtout avec en prîmes le sourire et la bienveillance.
Un grand merci et une belle continuation pour cette entreprise de grande qualité. Un conseil, ne vous fiez pas à la première impression !

Océane Lopez

Travail non soigné, deux interventions pour la meme fuite Car incapable de souder les tuyaux correctement sur une installation neuve, pas d eau pdt 48h. je deconseille

Nathan Dutilleul

M. Ruat peut-être bourru mais tout à fait professionnel.
Ses employés ne trouvent pas toujours où est le pb du premier coup, mais avec un peu d'acharnement ça marche !

Loic Delingette

Marie - Carmen CHARLOT