WILLE RONALD BV - Ghent

Melissa Van Quaille

Aan de voorzijde krijg je een heel transparante offerte. Je weet op voorhand waar je aan toe bent. Geeft veel rust tijdens verbouwingen.
Heel vlotte communicatie en correcte opvolging. De werfleider volgt ook alles vlot en correct op.
Werken zijn netjes en verzorgd uitgevoerd. Stielmannen met kennis van zaken.
Absolute aanrader!

Jo Velghe

Mijn eerste ervaring met Wille Ronald bv is meteen een zeer goede. Ik had contact genomen via mail, waarop ik een snelle reactie kreeg. Verdere verloop was vlot een efficiënt: duidelijke communicatie, gemaakte afspraken worden waar gemaakt. Helemaal top!

Kaya Cassiman

Wij werken al jaren samen met Wille Ronald, en al sinds het begin is dit een fijne samenwerking! Een familiebedrijf met grote kennis 🙂

Tom De Gols

De firma Wille Ronald vormt al enkele jaren onze vaste partner voor de uitvoering van alle technieken: van ventilatie, over elektriciteit, loodgieterij en zonnepanelen, tot de installatie van slimme laadpalen. De one-stop-shop en een vast aanspreekpunt voor een project vormt voor mij als ondernemer een belangrijke meerwaarde in de snelle uitvoering ervan.

De projectleiders Jens, David en Niels krijgen een 10/10 voor welwillendheid, probleemoplossend denkvermogen en vriendelijk contact. Chapeau om er elke dag opnieuw voor te gaan en alle ballen in de lucht proberen te houden! Niet evident met zo een grote groep medewerkers in een veeleisende maatschappij

Rudy De Ruyck

Tijdens het weekend ondervinden we moeilijkheden met de electriciteit. De helft van onze stopcontacten werkten niet, lichten in de badkamer werkten niet, electrisch rolluik buiten dients, enz... Op maandag om 8u00 gebeld naar BVBA Wille Ronald en zelfs al was ik geen klant, om 9u30 was er een medewerker aanwezig die de zaak heeft opgelost. Goede service, uitstekende bediening. Bedankt voor deze vlugge en goed uitgevoerde interventie!

Jeroen Vroman

Een uitstekend familiebedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in de elektrotechnische sector. Onder leiding van Ronald en zijn zonen Niels en Jens, bieden ze een breed scala aan diensten aan, waaronder elektrische installaties, verlichting, zonnepanelen en beveiliging. Klantvriendelijkheid, eerlijke prijzen en technische excellentie staan centraal bij Wille Ronald bvba. Een betrouwbare keuze voor hoogwaardige elektrotechnische oplossingen.

G Van Damme

Erg teleurgesteld in deze firma! Op 8/01/24 werden de werken voor kelderventilatie uitgevoerd. Hier ben ik de werkmannen erg dankbaar voor! Jens Wille had aangegeven aanwezig te zullen zijn die dag maar was er niet en had niet verwittigd. Op 4/01/24 werd bovendien ook een voorschot betaald.

Heel wat materiaal was reeds aanwezig in de woning waardoor de klus snel geklaard was en ze minder materiaal moesten voorzien dan verwacht op de offerte. Hierover werd duidelijk gecommuniceerd door de werkmannen. Jens Wille stuurde na de werken echter een factuur door dat niet afweek van de offerte, wat dus niet mogelijk was. Aangezien dit een detailfactuur was kon al het materiaal worden gecontroleerd. Ook de renovatiecoach van Stad Gent heeft dit nagekeken. Bleek dat meer dan de helft foutief werd aangerekend.

Na melding hiervan moesten we weken wachten op een antwoord van Jens Wille. Uiteindelijk stuurde hij een nieuwe factuur door. De factuur scheelde in prijs enorm met de aanvankelijke factuur. (stel je voor dat dit niet gecontroleerd werd en ik gewoon had betaald!) Opnieuw stond hier echter materiaal in dat niet werd gebruikt in de praktijk! Ook dit werd nagekeken door de renovatiecoach van Stad Gent. Op 20/02/24 stelden we opnieuw de vraag tot herwerking van de factuur. Een antwoord werd ons niet geboden.

Vandaag 26/03/24 krijg ik plots melding van de firma dat ik nog 2 facturen dien te betalen?! (vanwaar die extra factuur?!) Opnieuw met gedetailleerde oplijsting van de materialen die ze op de eerste factuur vermeld hadden en niet werden gebruikt. Ze hadden het lef om de verkoopsvoorwaarden als bijlage toe te voegen in de mail, terwijl ik al wekenlang wacht op antwoord van hen. Ongelooflijk jammer hoe diensten zo slecht worden afgehandeld. Heel jammer ook voor de werkmannen die hun werk wel serieus namen.

Wanneer men een factuur ontvangt, gaat men ervan uit dat deze van het eerste moment juist is. Fouten kunnen gebeuren, maar zorg op z’n minst dat een deftige terugkoppeling plaatsvindt met de werkmannen na de werken alvorens je facturen opstelt. Ik ben in het mailverkeer vriendelijk gebleven maar dit gaat te ver.

Wanneer je de fouten inziet en de factuur opnieuw herwerkt, had het ook mooi geweest om ten minste excuses aan te bieden. Zelfs dit werd niet gedaan.

Ik had aanvankelijk zo’n goed gevoel bij de eerste contacten met deze firma. Helaas zal ik hier nooit meer mee samenwerken. Ik wacht nog steeds op een correcte factuur.

An Van Exe

Bon, problemen met elektriciteit zijn nooit een kado. Maar de snelle en efficiënte hulp van de elektriekers van Wille Ronald BV wel. Ongelooflijk tevreden. Goed meegedacht, goed en snel opgelost. Als ik ooit nog een elektrieker nodig heb dan zal het iemand van Roland Wille zijn. Dergelijke kwaliteit en aanpak zijn zeldzaam.